Sverre Rype

Blogger om markedsføring og kommunikasjon med fokus på finansielle produkter og tjenester

By

3 fordeler ved å ha engasjerte bankkunder

Selv om salg alltid vil være viktig, er kundeopplevelsene man skaper kritiske i forhold til å skape kortsiktig lønnsomhet og langsiktige kundeforhold.

Gallup har avdekket tre fordeler ved å ha kunder som er lojale og samtidig har følelsesmessig kopling til banken kontra de som ikke har noe engasjement:

1.      Økte inntekter, share-of-wallet og produktpenetrasjon

Kunder som er engasjerte gir $402 i ekstra inntekter per år til deres primærbank sammenlignet med de som ikke er engasjert. Denne ekstrainntekten stiger til hele $869 for velstående kunder (de med mellom $100 000 til $1million i investerbar formue).

Multipliser dette med antall kunder så vil de økonomiske fordelene med engasjerte kunder som regel overstige kostnadene knyttet til å kjøre et godt kundeopplevelsesprogram. Read More

By

“Det nye livet” (aka «pensjon»)

Ved å fokusere mindre på det man forlater og mer på de mulighetene som åpner seg når man slutter å jobbe, kan vi som finansmarkedsførere skape større begeistring om det nye livet.

retirement

Ikke når, men hvordan!

Det første spørsmålet mange finansrådgivere spør om når det gjelder pensjon er: -Når vil du pensjonere deg? Et viktigere spørsmål er imidlertid: -Hvordan vil du bruke tiden din når du slutter å jobbe? Read More

By

Hvordan skape pensjonspanikk!

DNB, Storebrand, Nordea og andre finansforetak svir av millioner på TV-reklamer, annonser, fancy kalkulatorer og annen markedsføring for å fortelle oss at vi må ha pensjonssparing. Likevel er det over 6 av 10 som verken sparer eller planlegger å spare til pensjon. Så hvorfor lykkes ikke finansforetakene bedre?

Har du pensjonspanikk? Ikke jeg heller!

Har du pensjonspanikk? Ikke jeg heller!

Read More